My initial experience with the clinic for my hair transplant was positive. The consultation, the surgery itself, and the arrangements for local transport and accommodation were handled professionally. The immediate aftercare was also satisfactory in the first weeks following the procedure.
Issues with Final Result:
The long-term results of the hair transplant have been disappointing. It has become clear that the density of the transplanted hair is not sufficient, and critically, a significant number of hairs were implanted at an incorrect angle and/or direction, leading to an unnatural appearance.
Post-Result Communication & Resolution Offer:
Once I raised these concerns regarding the disappointing result—specifically the low density and incorrect hair growth direction—the clinic’s communication became very difficult. Contact was severely delayed, and I had to follow up repeatedly.
After much persistence, I was eventually offered a second procedure to address the density issue, but at a cost of €600. I do not consider this a fair resolution. A second surgery is a significant commitment, involving another uncomfortable procedure and a long recovery/aftercare period. Furthermore, this second procedure, as offered, would not resolve the issue of the incorrect hair direction, which is a key part of the poor result.
Finally, I believe that having to pay an additional fee to correct an unsatisfactory initial outcome is inappropriate. I requested an alternative solution or a full, comprehensive plan to correct the issues, including the poor direction/angle of growth, but unfortunately, I have received no further response or offer of an acceptable alternative.
Conclusion:
While the process of the consultation and surgery was initially smooth, the overall value and professional standard of care are severely undermined by the unsatisfactory final aesthetic result and the subsequent extremely difficult, unhelpful, and unprofessional communication from the clinic when attempting to seek a fair correction. Potential patients should consider the possibility of being left with a poor outcome and little to no reasonable recourse or support.
Ma première expérience avec la clinique pour ma greffe de cheveux a été positive. La consultation, l’intervention chirurgicale elle-même et les dispositions prises pour le transport local et l’hébergement ont été gérées de manière professionnelle. Les soins immédiats ont également été satisfaisants dans les premières semaines qui ont suivi l’intervention.
Problèmes liés au résultat final :
Les résultats à long terme de la greffe de cheveux ont été décevants. Il est apparu clairement que la densité des cheveux transplantés n’était pas suffisante et, surtout, qu’un nombre important de cheveux avaient été implantés selon un angle et/ou une direction incorrects, ce qui donnait un aspect peu naturel.
Communication post-résultats et offre de résolution :
Une fois que j’ai fait part de mes préoccupations concernant les résultats décevants – en particulier la faible densité et la mauvaise direction de croissance des cheveux – la communication de la clinique est devenue très difficile. Le contact a été fortement retardé et j’ai dû faire un suivi à plusieurs reprises.
Après avoir beaucoup insisté, on m’a finalement proposé une deuxième intervention pour résoudre le problème de densité, mais au prix de 600 euros. Je ne considère pas qu’il s’agisse d’une solution équitable. Une deuxième intervention chirurgicale est un engagement important, impliquant une autre procédure inconfortable et une longue période de convalescence et de soins postopératoires. En outre, cette deuxième intervention, telle qu’elle est proposée, ne résoudrait pas le problème de la mauvaise orientation des cheveux, qui est un élément clé du mauvais résultat.
Enfin, j’estime qu’il est inapproprié de devoir payer des frais supplémentaires pour corriger un résultat initial insatisfaisant. J’ai demandé une solution alternative ou un plan complet pour corriger les problèmes, y compris la mauvaise direction/angle de croissance, mais malheureusement, je n’ai reçu aucune autre réponse ou offre d’une alternative acceptable.
Conclusion :
Bien que la consultation et l’intervention chirurgicale se soient déroulées sans problème au départ, la valeur globale et la qualité professionnelle des soins sont gravement compromises par le résultat esthétique final insatisfaisant et par la communication extrêmement difficile, peu utile et non professionnelle de la part de la clinique lorsque l’on a tenté d’obtenir une correction équitable. Les patients potentiels doivent envisager la possibilité de se retrouver avec un résultat médiocre et peu ou pas de recours raisonnable ou de soutien.