My initial experience with the clinic for my hair transplant was positive. The consultation, the surgery itself, and the arrangements for local transport and accommodation were handled professionally. The immediate aftercare was also satisfactory in the first weeks following the procedure.
Issues with Final Result:
The long-term results of the hair transplant have been disappointing. It has become clear that the density of the transplanted hair is not sufficient, and critically, a significant number of hairs were implanted at an incorrect angle and/or direction, leading to an unnatural appearance.
Post-Result Communication & Resolution Offer:
Once I raised these concerns regarding the disappointing result—specifically the low density and incorrect hair growth direction—the clinic’s communication became very difficult. Contact was severely delayed, and I had to follow up repeatedly.
After much persistence, I was eventually offered a second procedure to address the density issue, but at a cost of €600. I do not consider this a fair resolution. A second surgery is a significant commitment, involving another uncomfortable procedure and a long recovery/aftercare period. Furthermore, this second procedure, as offered, would not resolve the issue of the incorrect hair direction, which is a key part of the poor result.
Finally, I believe that having to pay an additional fee to correct an unsatisfactory initial outcome is inappropriate. I requested an alternative solution or a full, comprehensive plan to correct the issues, including the poor direction/angle of growth, but unfortunately, I have received no further response or offer of an acceptable alternative.
Conclusion:
While the process of the consultation and surgery was initially smooth, the overall value and professional standard of care are severely undermined by the unsatisfactory final aesthetic result and the subsequent extremely difficult, unhelpful, and unprofessional communication from the clinic when attempting to seek a fair correction. Potential patients should consider the possibility of being left with a poor outcome and little to no reasonable recourse or support.
A minha experiência inicial com a clínica para o meu transplante capilar foi positiva. A consulta, a cirurgia propriamente dita e os preparativos para o transporte local e alojamento foram tratados com profissionalismo. Os cuidados pós-operatórios imediatos também foram satisfatórios nas primeiras semanas após o procedimento.
Problemas com o resultado final:
Os resultados a longo prazo do transplante capilar foram decepcionantes. Tornou-se claro que a densidade do cabelo transplantado não é suficiente e, criticamente, um número significativo de cabelos foi implantado num ângulo e/ou direção incorrectos, levando a uma aparência não natural.
Comunicação pós-resultado e oferta de resolução:
Assim que levantei estas preocupações relativamente ao resultado dececionante – especificamente a baixa densidade e a direção incorrecta de crescimento do cabelo – a comunicação da clínica tornou-se muito difícil. O contacto foi muito demorado e tive de fazer um acompanhamento repetido.
Depois de muita persistência, acabaram por me propor um segundo procedimento para resolver o problema da densidade, mas com um custo de 600 euros. Não considero que esta seja uma solução justa. Uma segunda cirurgia é um compromisso significativo, que implica outro procedimento desconfortável e um longo período de recuperação/tratamento posterior. Além disso, este segundo procedimento, tal como proposto, não resolveria a questão da direção incorrecta do cabelo, que é uma parte fundamental do mau resultado.
Por último, considero que o facto de ter de pagar uma taxa adicional para corrigir um resultado inicial insatisfatório é inadequado. Solicitei uma solução alternativa ou um plano completo e abrangente para corrigir os problemas, incluindo a má direção/ângulo de crescimento, mas, infelizmente, não recebi mais nenhuma resposta ou oferta de uma alternativa aceitável.
Conclusão:
Embora o processo da consulta e da cirurgia tenha sido inicialmente tranquilo, o valor global e o padrão profissional dos cuidados são severamente prejudicados pelo resultado estético final insatisfatório e pela subsequente comunicação extremamente difícil, inútil e pouco profissional da clínica ao tentar obter uma correção justa. Os potenciais pacientes devem considerar a possibilidade de ficarem com um mau resultado e com pouco ou nenhum recurso ou apoio razoável.
