My initial experience with the clinic for my hair transplant was positive. The consultation, the surgery itself, and the arrangements for local transport and accommodation were handled professionally. The immediate aftercare was also satisfactory in the first weeks following the procedure.
Issues with Final Result:
The long-term results of the hair transplant have been disappointing. It has become clear that the density of the transplanted hair is not sufficient, and critically, a significant number of hairs were implanted at an incorrect angle and/or direction, leading to an unnatural appearance.
Post-Result Communication & Resolution Offer:
Once I raised these concerns regarding the disappointing result—specifically the low density and incorrect hair growth direction—the clinic’s communication became very difficult. Contact was severely delayed, and I had to follow up repeatedly.
After much persistence, I was eventually offered a second procedure to address the density issue, but at a cost of €600. I do not consider this a fair resolution. A second surgery is a significant commitment, involving another uncomfortable procedure and a long recovery/aftercare period. Furthermore, this second procedure, as offered, would not resolve the issue of the incorrect hair direction, which is a key part of the poor result.
Finally, I believe that having to pay an additional fee to correct an unsatisfactory initial outcome is inappropriate. I requested an alternative solution or a full, comprehensive plan to correct the issues, including the poor direction/angle of growth, but unfortunately, I have received no further response or offer of an acceptable alternative.
Conclusion:
While the process of the consultation and surgery was initially smooth, the overall value and professional standard of care are severely undermined by the unsatisfactory final aesthetic result and the subsequent extremely difficult, unhelpful, and unprofessional communication from the clinic when attempting to seek a fair correction. Potential patients should consider the possibility of being left with a poor outcome and little to no reasonable recourse or support.
Meine ersten Erfahrungen mit der Klinik für meine Haartransplantation waren positiv. Die Beratung, die Operation selbst und die Vorbereitungen für den Transport und die Unterbringung vor Ort wurden professionell gehandhabt. Auch die unmittelbare Nachsorge in den ersten Wochen nach dem Eingriff war zufriedenstellend.
Probleme mit dem Endergebnis:
Die Langzeitergebnisse der Haartransplantation waren enttäuschend. Es hat sich gezeigt, dass die Dichte der transplantierten Haare nicht ausreicht, und kritischerweise wurde eine beträchtliche Anzahl von Haaren in einem falschen Winkel und/oder in einer falschen Richtung implantiert, was zu einem unnatürlichen Aussehen führt.
Kommunikation nach dem Ergebnis und Angebot zur Lösung:
Nachdem ich diese Bedenken bezüglich des enttäuschenden Ergebnisses – insbesondere die geringe Dichte und die falsche Haarwuchsrichtung – geäußert hatte, wurde die Kommunikation mit der Klinik sehr schwierig. Die Kontaktaufnahme wurde stark verzögert, und ich musste wiederholt nachhaken.
Nach langem Drängen wurde mir schließlich ein zweites Verfahren angeboten, um das Dichteproblem zu beheben, allerdings zu einem Preis von 600 €. Ich halte dies nicht für eine faire Lösung. Eine zweite Operation ist eine große Belastung, die mit einem weiteren unangenehmen Eingriff und einer langen Erholungs- und Nachsorgezeit verbunden ist. Darüber hinaus würde dieser zweite Eingriff, so wie er angeboten wurde, das Problem der falschen Haarrichtung nicht lösen, das ein Hauptgrund für das schlechte Ergebnis ist.
Schließlich bin ich der Meinung, dass es unangemessen ist, eine zusätzliche Gebühr zu zahlen, um ein unbefriedigendes erstes Ergebnis zu korrigieren. Ich habe um eine alternative Lösung oder einen vollständigen, umfassenden Plan zur Korrektur der Probleme, einschließlich der falschen Wuchsrichtung, gebeten, aber leider habe ich keine weitere Antwort oder ein Angebot für eine akzeptable Alternative erhalten.
Schlussfolgerung:
Während der Ablauf der Beratung und der Operation anfangs reibungslos verlief, werden der Gesamtwert und der professionelle Standard der Behandlung durch das unbefriedigende ästhetische Endergebnis und die anschließende extrem schwierige, wenig hilfreiche und unprofessionelle Kommunikation seitens der Klinik bei dem Versuch, eine angemessene Korrektur zu erreichen, stark beeinträchtigt. Potenzielle Patienten sollten die Möglichkeit in Betracht ziehen, dass sie mit einem schlechten Ergebnis und wenig bis gar keiner vernünftigen Regressmöglichkeit oder Unterstützung zurückgelassen werden.