My initial experience with the clinic for my hair transplant was positive. The consultation, the surgery itself, and the arrangements for local transport and accommodation were handled professionally. The immediate aftercare was also satisfactory in the first weeks following the procedure.
Issues with Final Result:
The long-term results of the hair transplant have been disappointing. It has become clear that the density of the transplanted hair is not sufficient, and critically, a significant number of hairs were implanted at an incorrect angle and/or direction, leading to an unnatural appearance.
Post-Result Communication & Resolution Offer:
Once I raised these concerns regarding the disappointing result—specifically the low density and incorrect hair growth direction—the clinic’s communication became very difficult. Contact was severely delayed, and I had to follow up repeatedly.
After much persistence, I was eventually offered a second procedure to address the density issue, but at a cost of €600. I do not consider this a fair resolution. A second surgery is a significant commitment, involving another uncomfortable procedure and a long recovery/aftercare period. Furthermore, this second procedure, as offered, would not resolve the issue of the incorrect hair direction, which is a key part of the poor result.
Finally, I believe that having to pay an additional fee to correct an unsatisfactory initial outcome is inappropriate. I requested an alternative solution or a full, comprehensive plan to correct the issues, including the poor direction/angle of growth, but unfortunately, I have received no further response or offer of an acceptable alternative.
Conclusion:
While the process of the consultation and surgery was initially smooth, the overall value and professional standard of care are severely undermined by the unsatisfactory final aesthetic result and the subsequent extremely difficult, unhelpful, and unprofessional communication from the clinic when attempting to seek a fair correction. Potential patients should consider the possibility of being left with a poor outcome and little to no reasonable recourse or support.
La mia esperienza iniziale con la clinica per il trapianto di capelli è stata positiva. La consultazione, l’intervento stesso e l’organizzazione del trasporto locale e dell’alloggio sono stati gestiti in modo professionale. Anche l’assistenza post-operatoria immediata è stata soddisfacente nelle prime settimane successive all’intervento.
Problemi con il risultato finale:
I risultati a lungo termine del trapianto di capelli sono stati deludenti. È emerso chiaramente che la densità dei capelli trapiantati non è sufficiente e, soprattutto, un numero significativo di capelli è stato impiantato con un’angolazione e/o una direzione errata, con conseguente aspetto innaturale.
Comunicazione post-risultato e offerta di risoluzione:
Una volta sollevate le mie preoccupazioni riguardo al risultato deludente, in particolare la bassa densità e la direzione errata della crescita dei capelli, la comunicazione della clinica è diventata molto difficile. I contatti sono stati molto ritardati e ho dovuto ripetere più volte il follow-up.
Dopo molta insistenza, alla fine mi è stata offerta una seconda procedura per risolvere il problema della densità, ma al costo di 600 euro. Non la considero una soluzione equa. Un secondo intervento è un impegno significativo, che comporta un’altra procedura scomoda e un lungo periodo di recupero/dopo. Inoltre, questo secondo intervento, così come proposto, non risolverebbe il problema della direzione errata dei capelli, che è una parte fondamentale del risultato scadente.
Infine, ritengo che dover pagare una tariffa aggiuntiva per correggere un risultato iniziale insoddisfacente sia inappropriato. Ho richiesto una soluzione alternativa o un piano completo per correggere i problemi, compresa la scarsa direzione/angolo di crescita, ma purtroppo non ho ricevuto alcuna risposta o offerta di un’alternativa accettabile.
Conclusioni:
Sebbene il processo di consultazione e l’intervento chirurgico siano stati inizialmente agevoli, il valore complessivo e lo standard professionale delle cure sono stati gravemente compromessi dal risultato estetico finale insoddisfacente e dalla successiva comunicazione estremamente difficile, non utile e non professionale da parte della clinica quando si è cercato di ottenere una giusta correzione. I potenziali pazienti dovrebbero considerare la possibilità di essere lasciati con un risultato scadente e con pochi o nessun ricorso o supporto ragionevole.